Date:8 e 15 marzodalle 9.00 alle 14.00
Contenuti: il corso si compone di due fasi: visione di video relativi a vendite reali in negozio e analisi degli errori commessi dai venditori per osservare i comportamenti non corretti nell’interazione con il cliente, esercitazioni pratiche per trasferire tecniche e strumenti riguardo a:
Destinatari: responsabili e addetti alle vendite di attività commerciali
Programma.
Comprendere i bisogni inespressi del cliente
Analisi del video: il negozio di telefonia
Esercitazioni pratiche su:
La capacità di mantenere autocontrollo e attenzione davanti al cliente
Analisi del video: il negozio di occhiali
La capacità di fare domande per cogliere lo sfondo del cliente
Analisi del video: l’agenzia viaggi
La capacità di raccontare e presentare il prodotto
Analisi del video: l’impiegata delle poste
Sede:Confcommercio Mantovavia Londra, 2 B/CPorto Mantovano
Per info:Tel. 0376 231209 (Lorella Viola), 0376 231208 (Angela Pirri) Fax: 0376 360381formazione@sviluppomantova.it
Il corso è gratuito per i dipendenti delle aziende iscritte all'Ente Bilaterale Mantovano Commercio Turismo e Servizi.
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