Il corso fornisce competenze e strumenti per impostare modalità corrette di relazione e comunicazione con il cliente-turista fin dal primo contatto. L'obiettivo è raggiungere un considerevole grado di soddisfazione finale. Il corso è gratuito per i titolari, dipendenti e soci collaboratori delle aziende iscritte all'Ente Bilaterale Mantovano Commercio Turismo e Servizi.
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