La Brand Reputation: siamo quello che il web dice di noi

La brand reputation o reputazione della marca, identifica la web reputation di un prodotto, di un'azienda o di un marchio, ovvero quanto e come il nome di un prodotto o di un marchio è conosciuto e apprezzato sul web. I partecipanti impareranno a gestire correttamente l'immagine on-line della propria azienda e soprattutto i commenti e la relazione con gli utenti, nonché situazioni problematiche e di crisi.

Il corso è gratuito per i titolari, dipendenti e soci collaboratori delle aziende iscritte all'Ente Bilaterale Mantovano Commercio Turismo e Servizi.

Contenuti

Internet e la relazione digitale
  • I nuovi modelli e paradigmi di relazione on-line
  • La permanenza dei contenuti 
  • Strategia, target, obiettivi e scelta dei canali per la propria presenza
  • Come valutare contenuti, modi e tempi per la gestione e la pubblicazione del piano editoriale

Gestione della presenza e della reputazione on-line
  • La presenza e le conversazioni sui social media: come gestirle (privacy, netiquette e gestione operativa)
  • I commenti on-line - quali piattaforme e quali opportunità: Google e Google My Business, Tripadvisor, le piattaforme dedicate
  • Gestire i commenti e la relazione: come e quando (la tempestività e la continuità nell’interazione)
  • La gestione dei commenti critici: come comportarsi e quali strategie adottare nelle situazioni di crisi

Sede e Contatti

Confcommercio Mantova
via Londra, 2 b/c - Porto Mantovano
T. 0376 231209/208
formazione@sviluppomantova.it 

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, i dati raccolti verranno utilizzati esclusivamente per informare periodicamente in merito alle attività ed alle iniziative di Confcommercio Mantova e non verranno diffusi a terzi. Il conferimento dei dati è facoltativo, tuttavia senza riferimenti personali non sarà possibile fornire i servizi richiesti. Il titolare del trattamento dati è Confcommercio Imprese per l’Italia della Provincia di Mantova con sede in Porto Mantovano, Via Londra 2 b/c. Per esercitare i propri diritti e per qualsiasi informazione potete contattare il titolare al seguente indirizzo: info@confcommerciomantova.it

Condividi linkedin share facebook share twitter share
Siglacom - Internet Partner
Il nostro network