Una fiaba per il cliente: utilizzare le tecniche narrative per aumentare le vendite

I partecipanti apprenderanno un particolare metodo narrativo per presentare prodotti/servizi, che tiene alta l’attenzione del cliente attraverso l’evocazione delle sue emozioni e lo stimola a prendere decisioni di acquisto. 

Il corso è gratuito per i titolari, dipendenti e soci collaboratori delle aziende iscritte all'Ente Bilaterale Mantovano Commercio Turismo e Servizi.

Contenuti

  • La funzione della narrazione nella mente umana: perché un prodotto/servizio raccontato viene compreso e ricordato meglio
  • •Analisi del meccanismo tipico di una storia nel contesto della vendita: il cliente ha un problema e il venditore cerca di risolverlo
  • Le armi del venditore per raccontare un prodotto/servizio: saper usare parole, metafore, analogie, vividezza
  • Regole per creare una narrazione intorno al prodotto/servizio: cosa dire (le caratteristiche tecniche ed i vantaggi per il cliente); come dirlo (l’ordine di presentazione degli argomenti); cosa dire di chi lo ha già comprato (esempi e rimandi per far immedesimare il cliente) 
  • Alcuni schemi narrativi pronti da usare con il cliente: “uno non immaginerebbe che…”; “prima e dopo”;“il confronto tra noi e gli altri”. 
  • I 4 errori da non commettere nella presentazione del prodotto/servizio: dare informazioni non pertinenti; dare informazioni non richieste dal cliente; dire cose che possono essere false; complicare ed allungare il discorso
  • Laboratorio pratico

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T. 0376 231209/208
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