Uso smart delle parole nella vendita

Uso smart delle parole nella vendita - corso online

13/03/2023

Contrariamente al famoso detto, l’abito fa veramente il monaco: diamo impressioni differenti al nostro interlocutore a seconda dell'abbigliamento/stile/colori che scegliamo. Ciò vale anche per le parole e le espressioni che utilizziamo nella vita di tutti i giorni e a maggior ragione nella fase di vendita.

Spesso non diamo importanza a questo aspetto, limitandoci a uniformarci ad uno standard o ad abitudini acquisite in anni di lavoro. Ma se si riuscisse a fare meglio?

Un esempio pratico: quando si fa una telefonata, non c'è peggiore approccio che cominciare la conversazione con un "Ti disturbo?".
Come cambierebbe da subito l'interlocuzione se chiedessimo invece: "E' un buon momento?"

Ci sono parole giuste e sbagliate, anzi tossiche, frasi standard e frasi potenti.
Durante il corso i partecipanti scopriranno i segreti della comunicazione verbale e i loro effetti sul nostro cervello, sia positivi che negativi.

Il corso è gratuito per i titolari, i soci collaboratori e i dipendenti delle aziende iscritte agli Enti Bilaterali Mantovani.

Contenuti

Il corso ha l'obiettivo di migliorare l’approccio ed il dialogo con il cliente facendo attenzione alle parole che scegliamo di pronunciare, perché pronunciare una frase odun’altra, molte volte, fa la differenza. Si rivolge agli addetti alla vendita, titolari di attività, consulenti, receptionist.
Si parlerà di: parole “magiche” che funzionano; parole “tossiche” da non usare mai; elementi di neuromarketin; i principali BIAS (malfunzionamenti) del nostro cervello e come evitarli.

Calendario

14-21-28 marzo
dalle 19.00 alle 22.00

Sede e Contatti

Confcommercio Mantova
via Londra, 2 b/c - Porto Mantovano
T. 0376 231209/208
formazione@sviluppomantova.it

Allegati

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